Eko toplane su na polovini sezone grijanja 2019\/2020 i do sada proizvodnja i isporuka toplotne energije proti\u010du uredno, bez ve\u0107ih problema.<\/p>\n
Kvalitet grijanja i odnosi sa korisnicima<\/strong><\/p>\n Kada je rije\u010d o kvalitetu grijanja, redovne analize pokazuju da je u odnosu na protekle sezone kvalitet grijanja pobolj\u0161an, \u0161to je rezultat sanacije distributivne mre\u017ee koja je ura\u0111ena u periodu prije ove sezone grijanja. O\u010duvanje \u017eivotne sredine i smanjenje zaga\u0111enja vazduha<\/strong><\/p>\n Prelaskom na obnovljivi izvor energije, u Banjaluci je smanjeno zaga\u0111enje vazduha, pa je grad na Vrbasu danas jedan od rijetkih ve\u0107ih gradova u regionu koji nema problem sa kvalitetom vazduha, a rezultati svakodnevnih mjerenja od strane akreditovane institucije Instituta za gra\u0111evinarstvo \u201cIG\u201d, pokazuju da je kvalitet vazduha u na\u0161em gradu u prvoj kategoriji. Energent i cijene grijanja<\/strong><\/p>\n Energent za sezonu 2019\/2020, obezbije\u0111en je na doma\u0107em tr\u017ei\u0161tu, a kao i do sada u potpunosti je pla\u0107en sopstvenim sredstvima, bez finansijske pomo\u0107i javnih institucija, \u0161to je pokazatelj samoodr\u017eivosti i funkcionalnosti Eko toplana kao privrednog dru\u0161tva. Plan za narednu sezonu<\/strong><\/p>\n Od samog po\u010detka obavljanja komunalne djelatnosti, najve\u0107i izazov za Eko toplane je stanje distributivne mre\u017ee, koja je stara skoro pet decenija i u koju se u proteklom periodu nije dovoljno ulagalo. U toku su zavr\u0161ne pripreme plana investicija u distributivnu mre\u017eu za period od maja do septembra ove godine. Osnovni cilj plana je da se kroz realizaciju planiranih investicija u narednoj sezoni grijanja dodatno pobolj\u0161a kvalitet isporuke toplotne energije, a samim tim i zadovoljstvo korisnika podigne na vi\u0161i nivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Eko toplane su na polovini sezone grijanja 2019\/2020 i do sada proizvodnja i isporuka toplotne energije proti\u010du uredno, bez ve\u0107ih problema. Kvalitet grijanja i odnosi sa korisnicima Kada je rije\u010d […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3801,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3803","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3803"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3804,"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3803\/revisions\/3804"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3801"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ekotoplanebanjaluka.com\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nS obzirom na \u010dinjenicu da su Eko toplane komunalno preduze\u0107e u slu\u017ebi svojih korisnika, odnos sa potro\u0161a\u010dima nam je veoma va\u017ean, a zadovoljstvo korisnika nam je na prvom mjestu. Redovna godi\u0161nja anketa o zadovoljstvu korisnika usluge provedena u skladu sa ISO standardima, u 2019. godini pokazala je da je prosje\u010dna ocjena zadovoljstva korisnika 4,05 (rang ocjena od 1 do 5). Cilj nam je da tokom 2020. godine ocjena zadovoljstva korisnika bude uve\u0107ana na minimalno 4,2. Tokom protekla tri mjeseca, broj opravdanih reklamacija na kvalitet grijanja, u odnosu na isti period u pro\u0161loj sezoni, smanjen je za 18 odsto, dok su gubici toplotne energije na distributivnoj mre\u017ei smanjeni za 7 odsto.
\nTako\u0111e, kada je rije\u010d o odnosima sa korisinicima, isti\u010demo da nakon odluka Ustavnog suda Republike Srpske u vezi sa ocjenjivanjem ustavnosti i zakonitosti pojedinih odredaba Odluke o op\u0161tim uslovima za proizvodnju, isporuku i kori\u0161tenje toplotne energije, Eko toplane nastavljaju poslovanje u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima. Naglasak stavljamo na pove\u0107anje kvaliteta usluge i komunikaciju sa kranjim korisnicima, tim prije \u0161to su odlukama Ustavnog suda potvr\u0111ene kao ustavne i zakonite odredbe koje se odnose na isklju\u010denje, mjerenje, prigovore korisnika, cijene i obra\u010dun isporu\u010dene toplotne energije, a odnosi ime\u0111u Eko toplana i korisnika koji su u obligacionom odnosu ostaju nepromijenjeni.<\/p>\n
\nKada je rije\u010d o potro\u0161nji energenta, za prva tri mjeseca ove sezone, sistem daljinskog grijanja u potpunosti je funkcionisao na drvnu sje\u010dku, bez potro\u0161nje mazuta.<\/p>\n
\nVa\u017eno je napomenuti da su cijene grijanja u ovoj sezoni za sve korisnike ostale iste, uprkos zna\u010dajnom pove\u0107anju cijena elektri\u010dne energije u septembru pro\u0161le godine za industrijske potro\u0161a\u010de, pa samim tim i za Eko toplane.<\/p>\n