Iza Eko toplana su dvije trećine veoma uspješne sezone grijanja, kada je riječ o kvalitetu isporučene toplotne energije, ali i o poslovnim rezultatima ovog privrednog društva.
S obzirom na to da su, nakon izrazito visokih temperatura za ovaj period godine, pred nama pravi zimski dani, Eko toplane su kao i do sada spremne da isporuče potrebnu količinu toplotne energije.
Prema svim parametrima, kvalitet isporuke toplotne energije u odnosu na prethodne sezone je poboljšan. U prilog tome govore i rezultati ankete o zadovoljstvu korisnika pruženom uslugom. Srednja ocjena kvaliteta grijanja na skali od 1 do 5 je 4,11, što je za 1,43% više u odnosu na prošlu sezonu, kada je ta ocjena bila 4,05.
Takođe, još jedan pokazatelj zadovoljstva korisnika je i smanjen broj reklamacija za 23% u odnosu na sezonu 2019/2020, uprkos nižim spoljašnjim temperaturama za 4,2 stepena Celzijusa. Na osnovu dosadašnjih trendova, procjena je da će ove sezone grijanja broj reklamacija biti značajno manji u odnosu na prošlu sezonu, što je još jedan pokazatelj rasta kvaliteta grijanja i zadovoljstva krajnjih korisnika.
Zahvaljujući konstantnom angažmanu zaposlenih u Eko toplanama i sanaciji dijelova distributivne mreže u periodima između sezona, smanjeni su i gubici toplotne energije na mreži za 7,8 odsto.
Iako su pripreme za sezonu grijanja završene na vrijeme i kao i ranijih godina, urađeni planirani remont i sanacija dijelova distributivne mreže u periodu između dvije sezone, što je i omogućilo bolji kvalitet grijanja, stara i dotrajala mreža je najveći problem nesmetanog funkcionisanja sistema daljinskog grijanja, usljed čega dolazi do kvarova, odnosno pucanja mreže tokom sezone grijanja. Kao i uvijek, naše intervente ekipe na terenu ažurno prate stanje i nastojimo da popravimo svaki kvar u što kraćem roku, kako naši korisnici ne bi osjetili prekide isporuke toplotne energije, odnosno kako bi ti prekidi bili što kraći.
U cilju i daljeg poboljšanja kvaliteta grijanja, trajno rješenje ovog problema su velika investiciona ulaganja u distributivnu mrežu, u koju decenijama nije dovoljno investirano i čija sanacija predstavlja dugotrajan i obiman proces, kojim bi se dugoročno riješio problem čestih kvarova i problema na sistemu daljinskog grijanja tokom predstojećih sezona.