S obzirom na dosadašnje iskustvo, prema kojem najveći broj žalbi imamo na samom početku sezone grijanja, apelujemo na korisnike da iskoriste period između dvije sezone i na vrijeme pripreme unutrašnje i zajedničke unutrašnje instalacije za predstojeću sezonu grijanja.
Najčešći problem sa kojim se susreću korisnici je pojava vazduha u radijatorima, što utiče na kvalitet grijanja. Svaki korisnik bi trebalo da redovno provjerava stanje odzračnih ventila, a stare i dotrajale prije početka sezone zamijeni novima. Riječ je o minimalnom ulaganju, čime se postiže bolji kvalitet grijanja, jer se odzračivanjem u slučaju potrebe oslobađa nakupljeni vazduh i omogućava nesmetana cirkulacija kroz grijna tijela.
Održavanje sistema na kojima postoje centralne odzrake na cjevovodu i automatske na vertikalama, nadležnost je zajednica etažnih vlasnika, dok su za odzrake na samim radijatorima zaduženi korisnici.
U slučaju problema sa centralnim odzrakama, koje se najčešće javljaju usljed dotrajalosti ili nakon isključenja korisnika sa viših etaža, pozivamo predstavnike zajednica etažnih vlasnika da se pismeno obrate Eko toplanama tokom avgusta i septembra, kako bismo prije početka sezone utvrdili funkcionalnosti sistema i savjetovali ZEV o daljim koracima.
Nakupljanje vazduha u grijnim tijelima najčešće se događa kod korisnika na višim spratovima, dok je kod potrošača na nižim etažama češći problem sa zaprljanjima i skupljanjem mulja u grijnim tijelima.
Odgovornost za rješavanje navedenih problema je na korisnicima i zajednicama etažnih vlasnika, a na funkcionalnost unutrašnjih instalacija posebnu pažnju treba da obrate korisnici u starijim zgradama u kojima su instalacije stare i dotrajale. Takođe, i potrošači koji su protekle sezone imali probleme sa unutrašnjim instalacijama, što je prouzrokovalo slabiji kvalitet grijanja, trebalo bi da angažuju ovlašteno preduzeće za održavanje instalacija da otkloni kvar, kako bi spremno ušli u sezonu grijanja.